软文发稿网(www.ruanwen.com.cn)自助投放软文平台了解到,软文营销的效果已被各大企业肯定,那么软文发布渠道有哪些呢?其实投媒网可提供新闻稿策划及撰写、企业新闻发布、新闻排名优化等服务。
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1、承担责任原则
危机发生后,公众会关心两方面的问题:
软文发稿网(www.ruanwen.com.cn)自助投放软文平台了解到,一方面是利益的问题,利益是公众关注的焦点,因此无论谁是谁非,企业应该承担责任。即使受害者在事故发生中有一定责任,企业也不应首先追究其责任,否则会各执已见,加深矛盾,引起公众的反感,不利于问题的解决。
软文发稿网(www.ruanwen.com.cn)自助投放软文平台了解到,另一方面是感情问题,公众很在意企业是否在意自己的感受,因此企业应该站在受害者的立场上表示同情和安慰,并通过新闻媒介向公众致歉,解决深层次的心理、情感关系问题,从而赢得公众的理解和信任。实际上,公众和媒体往往在心目中已经有了一杆秤,对企业有了心理上的预期,即企业应该怎样处理,我才会感到满意。因此企业绝对不能选择对抗,态度至关重要。
2、真诚沟通原则
软文发稿网(www.ruanwen.com.cn)自助投放软文平台了解到,企业处于危机漩涡中时,是公众和媒介的焦点。你的一举一动都将接受质疑,因此千万不要有侥幸心理,企图蒙混过关。而应该主动与新闻媒介联系,尽快与公众沟通,说明事实真相,促使双方互相理解,消除疑虑与不安。真诚沟通是处理危机的基本原则之一。这里的真诚指“三诚”,即诚意、诚恳、诚实。如果做到了这“三诚“,则一切问题都可迎刃而解。
3、系统运行原则
软文发稿网(www.ruanwen.com.cn)自助投放软文平台了解到,在逃避一种危险时,不要忽视另一种危险。在进行危机管理时必须系统运作,绝不可顾此失彼。只有这样才能透过表面现象看本质,创造性地解决问题,化害为利。
4、权威证实原则
软文发稿网(www.ruanwen.com.cn)自助投放软文平台了解到,自己称赞自己是没用的,没有权威的认可只会徒留笑柄,在危机发生后,企业不要自己整天拿着高音喇叭叫冤,而要曲线救国,请重量级的第三者在前台说话,使消费者解除对自己的警戒心理,重获他们的信任。